I.          Finalidades.

Esta política de privacidad («Política») explica cómo procesamos datos personales de clientes y visitantes de nuestros sitios web («Sitios») y usuarios de nuestros servicios («Servicios») como empresa bajo las leyes de privacidad aplicables de conformidad con lo establecido en el Artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Le informamos que EXPERTOS EN SOLUCIONES TI, S.C. (el “Responsable“), con domicilio en José María Velasco No.13, Planta baja L-1, Col. San José Insurgentes, Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03900 (la “Dirección de contacto”) tratara los datos que recabe de Usted en los términos del presente aviso de privacidad. Esta Política no se aplica a los datos personales de empleados o candidatos de empleo, ni a la información exenta bajo las leyes aplicables. Brindaremos avisos adicionales cuando sea necesario para aclarar nuestras prácticas de privacidad en circunstancias específicas.

II.         Datos personales que recopilamos

Si bien los datos personales que recopilamos varían según su uso de nuestros Servicios y nuestras interacciones con usted, podemos recopilar datos personales de usted, de fuentes de terceros y de manera automática en las siguientes circunstancias:

a)      Atención al cliente y asistencia técnica. Cuando nos contacta para recibir asistencia técnica u otras solicitudes de atención al cliente, quedan asentados los tickets y otros registros de sus solicitudes/comunicaciones relacionadas. Por ejemplo, cuando utiliza nuestro formulario de «Contáctenos», podemos recopilar detalles, como nombre,  dirección de correo electrónico y la naturaleza de su solicitud. También podemos recopilar información sobre su empresa, cargo y sector, si elige proporcionarla.

b)      Comunicaciones. Recopilamos la información que proporciona, como información de contacto y registros de nuestras comunicaciones.

c)      Encuestas. Cuando responde una encuesta, recopilamos la respuesta, que depende del tipo de encuesta, pero puede incluir información de contacto y la satisfacción con un producto o servicio.

d)      Eventos. También recopilamos datos personales relacionados con el registro y participación en eventos que organizamos o patrocinamos.

e)      Grabación de imagen/video y transcripciones. Es posible que los sistemas de seguridad/vigilancia de video tomen su imagen cuando ingresa a las instalaciones de bSide o durante eventos o sesiones de filmación ya sea de marketing o públicos, y obtengamos grabación de audio y video y transcripción durante reuniones.

f)        Otro tipo de información. Podemos recopilar otros datos personales si usted da su consentimiento o si es razonable según la naturaleza de las circunstancias.

g)       Datos personales recopilados por terceros. Podemos recopilar datos personales sobre usted de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, asesores y agentes, empresas vinculadas y filiales, proveedores de servicios de Internet, sistemas operativos y plataformas, intermediarios de datos y proveedores de analítica de datos, empresas de publicidad y marketing, socios comerciales, clientes, plataformas de redes sociales u otros.

h)      Datos personales recopilados automáticamente. Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, nosotros y terceros podremos recopilar datos personales, incluso mediante el uso de cookies, y otras tecnologías similares.

III.       Uso de los datos personales

En general, usamos los datos personales para:

a)      Brindar atención al cliente y asistencia técnica. Para brindar nuestros Servicios y operar nuestro Sitio, transmitirle información útil sobre su uso de los servicios, solucionar problemas y brindarle asistencia técnica, responder a sus consultas, cumplir con sus pedidos y solicitudes, comunicarnos con usted y para propósitos similares de atención y asistencia técnica.

b)      Comunicaciones. Para responder a sus preguntas y cumplir con sus pedidos y solicitudes; enviarle comunicaciones que haya solicitado o que puedan interesarle; y notificarle sobre cambios en nuestros Servicios.

c)      Analítica y mejoras. Para entender mejor la forma en que los usuarios acceden al Sitio y los Servicios y los utilizan, así como nuestros otros productos y ofertas; y para otros fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestro Sitio, Servicios y operaciones comerciales, desarrollar nuestro Sitio, Servicios y funcionalidades, y para fines internos de control de calidad y capacitación.

d)      Personalización y adaptación. Para adaptar el contenido que enviamos o presentamos en el Sitio y los Servicios, como ofrecer la personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otra manera sus experiencias.

e)      Marketing y publicidad. Para enviarle información sobre nuestros Servicios, como ofertas, promociones, boletines informativos y cualquier otra información que acepte recibir; y para gestionar, analizar, medir y mejorar nuestras campañas publicitarias.

f)        Planificación y organización de eventos. Para la planificación y organización de eventos, incluido el registro, la asistencia, el contacto con otros asistentes y la posibilidad de ofrecerle eventos y Servicios relevantes.

g)       Investigación y encuestas. Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, para fines de investigación de mercado o satisfacción del cliente.

h)      Seguridad y protección de derechos. Para proteger el Sitio, los Servicios y nuestras operaciones comerciales; prevenir y detectar fraudes, actividades y accesos no autorizados, y otros tipos de uso indebido; cuando creemos que es necesario investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad o derechos legales de cualquier persona o tercero, o violaciones a nuestros términos o a esta Política.

i)        Acciones legales y obligaciones. Para cumplir con la ley y nuestras obligaciones legales, responder en el marco de procesos legales y por cuestiones relacionadas con acciones legales.

j)        Apoyo general al aspecto administrativo y operativo. Para realizar tareas relacionadas con la administración general de nuestra empresa, tareas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y capacidades legales.

IV.      Divulgación de datos personales

En general, divulgamos y permitimos que terceros accedan a los datos personales de las siguientes maneras:

a)      Procesadores y proveedores de servicios. Podemos divulgar datos personales a los proveedores que brindan servicios en nuestro nombre, como proveedores de servicios de TI, de alojamiento web, de servicios de correo electrónico, de chatbots, centros de llamadas, etc.

b)      Terceros, plataformas y servicios. Podemos divulgar o poner a disposición datos personales a plataformas y proveedores externos que utilizamos para proporcionar u ofrecer ciertas funcionalidades o partes del Sitio y los Servicios, o según sea necesario para responder a sus solicitudes.

c)      Redes de marketing y publicidad. Podemos divulgar información que nos proporcione a redes publicitarias, motores de búsqueda, plataformas de redes sociales, patrocinadores y/o servicios de medición de tráfico, que utilizan estos datos para mejorar y medir la eficiencia de nuestros anuncios, y para mostrarle anuncios en sitios web y plataformas de terceros.

d)      Proveedores de analítica externos. También podemos contratar empresas de analítica externas para recopilar información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y Servicios, con el objeto de mejorarlos y para otros fines de investigación y análisis.

e)      Cumplimiento, gobernanza y requisitos legales. Podemos divulgar datos personales para cumplir con obligaciones legales y de cumplimiento, y para responder ante procesos legales y eventos relacionados con acciones legales. Por ejemplo, podemos divulgar datos personales en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales por parte de entes reguladores y autoridades de la ley. También podemos divulgar información relacionada con litigios y otras reclamos o acciones legales, incluidos datos personales, para realizar tareas internas de contabilidad, auditoría, cumplimiento, mantenimiento de registros y capacidades legales. Además, podemos divulgar los nombres de los ganadores de sorteos y concursos, de acuerdo con la ley aplicable.

f)        Socios comerciales. Podemos divulgar sus datos personales con socios que estén organizando o coorganizando un evento con bSide.

g)       Otros casos. Podemos divulgar sus datos personales para otros fines, para lo cual lo notificaremos y le solicitaremos el consentimiento cuando sea necesario.

h)      Datos agregados y/o anonimizados. Podemos utilizar y divulgar datos agregados, anonimizados y otros datos no identificables relacionados con nuestra empresa y los Servicios para fines de control de calidad, análisis, investigación, desarrollo y otros propósitos. Cuando usemos, divulguemos o procesemos datos anonimizados, mantendremos y utilizaremos la información sin identificar y no intentaremos volver a identificarla, excepto cuando lo permita la ley.

V.        Seguridad

Ninguna transmisión de datos a través de Internet es 100% segura. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de la información recopilada a través de nuestro Sitio y Servicios. Usted utiliza nuestro Sitio y Servicios, y nos proporciona sus datos personales bajo su propia responsabilidad.

VI.      Tiempo de retención de datos

Sus datos personales se conservarán hasta que sea necesario para cumplir con los propósitos y usos para los cuales fueron recopilados según lo establecido en esta Política. Si solicita que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos, tenga en cuenta que igualmente podemos retener sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solicitudes regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

VII.      Derechos del usuario

Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio de la compañía, o mediante correo electrónico dirigido a  contacto@bside.com.mx acompañando, si fuera necesario acreditar tu identificación, copia de tu documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

VIII.    Configuración de cookies

Puede ajustar la configuración de las cookies haciendo clic en «Cambiar los ajustes de cookies» al pie de nuestra página web. Los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten las cookies podrán navegar por el sitio, pero es posible que algunas funciones no sirvan. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo diferente o desde un navegador diferente en el mismo dispositivo, también deberá aplicar la configuración de cookies para ese navegador y/o dispositivo.

Señales del navegador. En la medida que lo exija la ley aplicable, si nuestro Sitio detecta que su navegador está transmitiendo una señal de preferencia de exclusión, como una señal de «control de privacidad global» (GPC), consideraremos esa señal para excluir a ese navegador de las cookies dirigidas en nuestro Sitio. Si accede a nuestro Sitio desde un dispositivo o un navegador diferente, también deberá aplicar el GPC para ese navegador y/o dispositivo. No respondemos a las señales de «no rastrear».

IX.       Datos personales de menores de edad 

Nuestro Sitio web está orientado al público general. El Sitio y los Servicios no están diseñados para menores de edad, y no recopilamos voluntariamente datos personales de menores.

X.       Enlaces externos

Nuestros Sitios y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o características de terceros. Esta Política no rige el acceso y uso de tales sitios web o funcionalidades citadas, sino que queda a cargo de las políticas de privacidad de esos terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos terceros, incluida la recopilación de sus datos personales. Debería revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio web de terceros antes de acceder a esos sitios web o usar esas funcionalidades.